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編輯:漢中華興婦產(chǎn)醫(yī)院
會議重點強調(diào),全院需圍繞“六個多”服務為核心,結(jié)合文明服務禮儀與工作實際,不斷優(yōu)化診療流程,提升服務質(zhì)量,確保每位患者感受到關(guān)懷與溫暖。具體措施包括:
醫(yī)務人員需保持熱情親切的態(tài)度,通過入院問候、治療講解、出院叮囑等,傳遞關(guān)愛,增強患者信心。
尊重患者個體差異,認真傾聽其對病情、治療期望及就醫(yī)過程中的意見和建議,充分了解患者需求,為制定個性化治療方案提供依據(jù)。
耐心解答患者關(guān)于病因、癥狀、治療方法和注意事項等問題,確保信息準確易懂。
站在患者角度,綜合考慮治療效果、費用和便捷性,為患者選擇最經(jīng)濟、適宜的治療方式。
優(yōu)化服務流程,完善導診服務,加強信息化建設,設置便民服務點,提供舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境和轉(zhuǎn)診通道。
積極開展健康科普活動,圍繞疾病防治、安全用藥、康復護理、日常飲食鍛煉等,向患者及公眾進行多樣化科普宣講,加強醫(yī)保政策宣傳,提供報銷流程指南。
此次會議召開,為深入開展“六個多”服務,全院職工將積極響應以“六個多”服務為著力點,持續(xù)優(yōu)化診療服務,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的醫(yī)療服務,為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。